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常听企业家说:
“把满意度调查一下,了解下有哪些地方大家不太满意,
到时看看能否改善?”
于是企业开始动作,调研很多部门、员工,动静很大,
调研之后,往往类似这样一个结果!
大家对同事关系的满意度是比较高的……以此类推,
但是……
薪酬好像不满意,只有20%,
福利也不是很满意……只有17%,
可不可以说,最低是福利这块,只有17%,所以……
我们最紧要的是要提高福利???
那福利提高多少?
薪酬也比较低,也要改动?如何改?
调研后觉得结果好像很有价值,
但马上又陷入两难境地!
问题在哪?
如果……我告诉你……调研了大量企业后,
那个排序几乎是一样的,你会怎么想?
崩溃?????
没错,90%以上企业都差不多,可以……
先哭一会!!!!
很显然有一个常模的概念,
得了高分不一定就是真的高,还要看看他人的分数嘛!
另外……
再注意下企业家那段话:
“把满意度调查一下,了解下有哪些地方大家不太满意,
到时看看能否改善?”
你觉得这句话有什么样的问题?
老板还是想要员工更高绩效的工作!!!但……
他给了你一个什么样的假设前提???
员工满意……
员工说我觉得一周上五天班很辛苦,我想上3天班?
他是不是很满意?
但是能不能提高绩效?显然很难!
所有的事情最重要的是……
第一步要把事情做好——需求鉴别,
按字面意思不是企业家真正想要的东西,
他最想要的结果是……
使得员工更敬业,取得更好的绩效!!!
很显然提高满意度不是……
提高业绩的充分必要条件……所以……
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